Časté dotazy

Každá osoba ve věku 18 let nebo více, která produkty kupuje pro laboratorní výzkum. Objednat můžete jako host nebo s účtem. U každé objednávky potvrzujete, že produkty jsou určeny výhradně pro laboratorní výzkum.

K objednání firemní účet nepotřebujete. Pro organizace je to doplňková možnost. Vyplňte formulář žádosti a uveďte název a zemi organizace, registrační nebo daňové číslo společnosti, DIČ (pokud ho organizace má) a krátký popis výzkumu. Požádat mohou organizace z jakékoli země. DIČ z EU ověřujeme v evropském systému VIES pro ověřování DIČ a každou žádost posuzujeme ručně. Obvykle to trvá jeden pracovní den.

K objednání ne. Registrační nebo daňové číslo společnosti a DIČ, pokud ho organizace má, požadujeme pouze při žádosti o firemní účet. Podle nich můžeme zjistit, že žádost pochází od existující organizace.

Ano. Objednat můžete jako host nebo s účtem. Produkty jsou i tak určeny výhradně pro laboratorní výzkum, a to potvrzujete u každé objednávky.

Zaplatit můžete prostřednictvím: Bankovní převod. Pokud platíte bankovním převodem, odešleme objednávku, jakmile platbu obdržíme. Ke každé objednávce dostanete fakturu, na které je DPH uvedena samostatně.

Ceny na webu jsou uvedeny včetně 21 % DPH. Stránka produktu a faktura uvádějí také částku bez DPH. U zákazníků v jiné zemi EU se schváleným firemním účtem a platným DIČ se uplatní přenesení daňové povinnosti.

Ano. Při 5 a více kusech stejného produktu získáte slevu 5 %, při 10 a více kusech 10 %. Sleva se v košíku uplatní automaticky.

Certifikát COA (certifikát analýzy) zaznamenává analýzu jedné šarže. Uvádí, která sloučenina byla testována, jaká metoda byla použita a jaký byl výsledek. Certifikát COA najdete na stránce produktu a na stránce Výsledky analýz, kde můžete vyhledávat podle čísla šarže.

Na štítku každé lahvičky. Stejné číslo je uvedeno na certifikátu analýzy. Tak máte jistotu, že certifikát patří k vaší lahvičce.

Je to podíl cílové sloučeniny v chromatogramu, měřený metodou HPLC. Šarži uvolňujeme pouze tehdy, když je tato hodnota ≥ 99 %. Článek Co znamená čistota 99 %? vysvětluje, co tento údaj říká a co neříká.

Externí laboratoř nezávislá na výrobě. Název laboratoře je uveden na certifikátu. Kroky, kterými prochází každá šarže, popisuje náš laboratorní standard.

Jako lyofilizovaný prášek (sušený mrazem) v uzavřené skleněné lahvičce, pokud stránka produktu neuvádí jinak. V této formě zůstává peptid stabilní nejdéle. Více se dočtete v článku Proč lyofilizovat?

Dodržujte podmínky skladování uvedené na štítku a na certifikátu. Lyofilizovaný materiál se zpravidla uchovává v chladu, suchu a temnu, v uzavřeném obalu.

Odesíláme z Evropy. Objednávky přijaté v pracovní den do 15:00 odesíláme ještě tentýž den. Doručení trvá 1⁠–⁠3 pracovní dny v rámci Evropy. Číslo zásilky obdržíte e-mailem.

V rámci Nizozemska 6,95 €, u objednávek od 100 € zdarma. Do Belgie a Německa 8,45 €. Do ostatních zemí EU 14,95 €. Všechny ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a vrácení zboží.

V termoizolačním obalu, který chrání lahvičky před nárazy a kolísáním teploty. Za teplého počasí přidáváme chladicí vložku.

Vrácení laboratorních materiálů nepřijímáme, protože po doručení nemůžeme ověřit podmínky skladování. Pokud je zásilka poškozená nebo obsah nesprávný, nahlaste to do 48 hodin. Zašleme vám náhradní produkt nebo vám částku vrátíme.

Výhradně pro laboratorní výzkum in vitro. Produkty nejsou léčiva, potraviny ani kosmetika a nejsou určeny k podávání lidem ani zvířatům. Pravidla jsou uvedena v zásadách RUO.

Ne. Na dotazy k použití u lidí nebo zvířat neodpovídáme. Odpovídáme na dotazy k analytickým údajům, skladování a dokumentaci.

Pokud zjistíme náznaky, že produkty nejsou používány pro laboratorní výzkum nebo jsou dále prodávány soukromým osobám, účet zablokujeme a další dodávky neuskutečníme.