Domande frequenti

Chiunque abbia 18 anni o più e acquisti i prodotti per la ricerca di laboratorio. Può ordinare come ospite o con un account. A ogni ordine conferma che i prodotti sono destinati esclusivamente alla ricerca di laboratorio.

Per ordinare non serve un account aziendale. È un’opzione aggiuntiva per le organizzazioni. Compili il modulo di richiesta con il nome e il Paese dell’organizzazione, il numero di registrazione o il codice fiscale dell’azienda, la partita IVA (se l’organizzazione ne ha una) e una breve descrizione della ricerca. Le organizzazioni di qualsiasi Paese possono presentare una richiesta. Verifichiamo le partite IVA dell’UE nel registro europeo IVA (VIES) ed esaminiamo ogni richiesta manualmente. Di norma l’esame richiede un giorno lavorativo.

Per ordinare, no. Chiediamo il numero di registrazione o il codice fiscale dell’azienda, e la partita IVA se l’organizzazione ne ha una, solo quando richiede un account aziendale. Questi dati ci permettono di accertare che la richiesta provenga da un’organizzazione esistente.

Sì. Può ordinare come ospite o con un account. Anche in questo caso i prodotti sono destinati esclusivamente alla ricerca di laboratorio, e lo conferma a ogni ordine.

Può pagare tramite Bonifico bancario. Se paga con bonifico bancario, spediamo non appena riceviamo il pagamento. Per ogni ordine riceve una fattura con l’IVA indicata separatamente.

I prezzi sul sito includono l’IVA al 21%. Nella pagina del prodotto e in fattura è indicato anche l’importo IVA esclusa. Per i clienti di un altro Paese dell’UE con un account aziendale approvato e una partita IVA valida si applica l’inversione contabile (reverse charge).

Sì. Per 5 o più pezzi dello stesso prodotto riceve uno sconto del 5%; per 10 o più pezzi, del 10%. Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello.

Un COA (certificato di analisi) documenta l’analisi di un singolo lotto. Indica quale composto è stato analizzato, con quale metodo e con quale risultato. Il COA si trova nella pagina del prodotto e nella pagina Risultati di laboratorio, dove può cercarlo per numero di lotto.

Sull’etichetta di ogni flaconcino. Lo stesso numero è riportato sul certificato di analisi. Così ha la certezza che il certificato si riferisca al suo flaconcino.

È la proporzione del composto previsto nel cromatogramma, misurata mediante HPLC. Un lotto viene rilasciato solo se tale valore è ≥99%. L’articolo Che cosa significa una purezza del 99%? spiega che cosa indica questo valore e che cosa non indica.

Un laboratorio esterno, indipendente dalla produzione. Il nome del laboratorio è riportato sul certificato. Le fasi a cui viene sottoposto ogni lotto sono descritte nel nostro standard di laboratorio.

Come polvere liofilizzata (crioessiccata) in un flaconcino in vetro sigillato, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. In questa forma un peptide rimane stabile più a lungo. Per saperne di più, legga Perché liofilizzare?

Segua le condizioni di conservazione indicate sull’etichetta e sul certificato. Di norma il materiale liofilizzato si conserva in luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce, nella confezione chiusa.

Spediamo dall’Europa. Gli ordini ricevuti in un giorno lavorativo prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno. La consegna richiede 1⁠–⁠3 giorni lavorativi in Europa. Riceverà un numero di tracciamento per e-mail.

Nei Paesi Bassi costa 6,95 € ed è gratuita per ordini di almeno 100 €. Verso Belgio e Germania 8,45 €. Verso gli altri Paesi dell’UE 14,95 €. Tutte le tariffe sono indicate nella pagina Spedizioni e resi.

In un imballaggio isotermico che protegge i flaconcini dagli urti e dalle variazioni di temperatura. Quando fa caldo, aggiungiamo un elemento refrigerante.

Non accettiamo resi di materiale di laboratorio, perché non possiamo verificare le condizioni di conservazione dopo la consegna. Se una spedizione è danneggiata o il contenuto non è corretto, lo segnali entro 48 ore. Invieremo un prodotto sostitutivo o accrediteremo l’importo.

Esclusivamente per la ricerca di laboratorio in vitro. I prodotti non sono medicinali, alimenti né cosmetici e non sono destinati alla somministrazione all’uomo o agli animali. Le regole sono descritte nella policy RUO.

No. Non rispondiamo a domande sull’uso nell’uomo o negli animali. Rispondiamo invece a domande su dati analitici, conservazione e documentazione.

Se riscontriamo indizi che i prodotti non vengano utilizzati per la ricerca di laboratorio o vengano rivenduti a privati, blocchiamo l’account e non effettuiamo ulteriori consegne.