Întrebări frecvente

Orice persoană care are cel puțin 18 ani și cumpără produsele pentru cercetare de laborator. Puteți comanda fără cont sau cu un cont de client. La fiecare comandă confirmați că produsele sunt destinate exclusiv cercetării de laborator.

Pentru a comanda nu aveți nevoie de un cont profesional. Pentru organizații, acesta este o opțiune suplimentară. Completați formularul de cerere cu denumirea și țara organizației, numărul de înregistrare sau codul fiscal al companiei, codul de TVA (dacă organizația are unul) și o scurtă descriere a cercetării. Organizațiile din orice țară pot depune o cerere. Pentru codurile de TVA din UE consultăm registrul european de TVA (VIES) și verificăm manual fiecare cerere. De obicei, verificarea durează o zi lucrătoare.

Pentru a comanda, nu. Numărul de înregistrare sau codul fiscal al companiei și codul de TVA, dacă organizația are unul, vi le cerem numai atunci când solicitați un cont profesional. Pe baza lor stabilim că cererea provine de la o organizație care există.

Da. Puteți comanda fără cont sau cu un cont de client. Și în acest caz, produsele sunt destinate exclusiv cercetării de laborator, iar acest lucru îl confirmați la fiecare comandă.

Metode de plată acceptate: Transfer bancar. Dacă plătiți prin transfer bancar, expediem comanda imediat ce primim plata. Fiecare comandă are o factură în care TVA este evidențiată separat.

Prețurile de pe site includ TVA de 21 %. Pagina produsului și factura indică și suma fără TVA. Pentru clienții dintr-o altă țară din UE care au un cont profesional aprobat și un cod de TVA valabil, se aplică taxarea inversă.

Da. Pentru cel puțin 5 bucăți din același produs primiți o reducere de 5 %, iar pentru cel puțin 10 bucăți, o reducere de 10 %. Reducerea se aplică automat în coș.

Un COA (certificat de analiză) consemnează analiza unui singur lot. Acesta indică ce compus a fost testat, ce metodă s-a folosit și care a fost rezultatul. Găsiți COA-ul pe pagina produsului și pe pagina Rezultate de laborator, unde puteți căuta după numărul de lot.

Pe eticheta fiecărui flacon. Același număr apare pe certificatul de analiză. Astfel știți sigur că certificatul corespunde flaconului dumneavoastră.

Este proporția compusului vizat în cromatogramă, măsurată prin HPLC. Un lot este eliberat numai dacă această valoare este ≥ 99 %. Articolul Ce înseamnă o puritate de 99 %? explică ce vă spune și ce nu vă spune această valoare.

Un laborator extern, independent de producție. Numele laboratorului apare pe certificat. Etapele prin care trece fiecare lot sunt descrise în standardul nostru de laborator.

Ca pulbere liofilizată (uscată prin congelare), într-un flacon de sticlă sigilat, dacă pagina produsului nu indică altceva. În această formă, o peptidă rămâne stabilă cel mai mult timp. Citiți mai multe în De ce se liofilizează?

Respectați condițiile de păstrare de pe etichetă și de pe certificat. De regulă, materialul liofilizat se păstrează la loc răcoros, uscat și ferit de lumină, în ambalajul său închis.

Expediem din Europa. Comenzile primite într-o zi lucrătoare înainte de ora 15:00 se expediază în aceeași zi. Termen de livrare: 1⁠–⁠3 zile lucrătoare în Europa. Veți primi prin e-mail un număr de urmărire.

În Țările de Jos, 6,95 €, iar pentru comenzile de la 100 €, livrarea este gratuită. Către Belgia și Germania, 8,45 €. Către alte țări din UE, 14,95 €. Toate tarifele sunt prezentate pe pagina Livrare și retur.

Într-un ambalaj izoterm care protejează flacoanele de șocuri și de variațiile de temperatură. Pe vreme caldă adăugăm un acumulator de frig.

Nu acceptăm retururi de materiale de laborator, deoarece nu putem verifica condițiile de păstrare după livrare. Dacă un colet este deteriorat sau conținutul nu este corect, semnalați acest lucru în termen de 48 de ore. Vă trimitem un produs de înlocuire sau vă rambursăm suma.

Exclusiv pentru cercetare de laborator in vitro. Produsele nu sunt medicamente, alimente sau produse cosmetice și nu sunt destinate administrării la oameni sau la animale. Regulile sunt descrise în politica RUO.

Nu. Nu răspundem la întrebări privind utilizarea la oameni sau la animale. Răspundem însă la întrebări despre datele analitice, păstrare și documentație.

Dacă observăm indicii că produsele nu sunt utilizate pentru cercetare de laborator sau că sunt revândute unor persoane fizice, blocăm contul și nu mai livrăm.