Politica de confidențialitate

Când depuneți o cerere, transmitem codul de TVA către VIES, registrul de TVA al Comisiei Europene. VIES indică dacă codul este valabil și, dacă registrul le furnizează, denumirea și adresa sub care este înregistrat codul. Păstrăm acest rezultat împreună cu contul.

Dacă ne trimiteți o solicitare prin chatul de pe site, stocăm conversația: mesajele dumneavoastră, imaginile pe care le trimiteți, adresa de e-mail, numărul de comandă pe care îl indicați, limba aleasă și pagina pe care ați deschis chatul. Folosim aceste date numai pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Dacă nu mai sunteți pe site când sosește răspunsul, vi-l trimitem la acea adresă de e-mail. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a gestiona solicitările clienților.

O parte dintre răspunsuri provin de la un asistent automat care funcționează pe propriile noastre sisteme; un membru al echipei poate prelua oricând conversația. Pentru ca pe același dispozitiv să vă putem afișa din nou conversația, browserul dumneavoastră stochează un identificator aleatoriu al conversației (a se vedea politica privind cookie-urile). Nu stocăm adresa IP împreună cu conversația. Pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare, numărăm timp de o oră mesajele trimise de pe fiecare conexiune, folosind un cod pseudonimizat (hash) al adresei IP.

Dacă aveți un cont, primiți propriul link de invitație cu un cod. Dacă cineva comandă prin linkul dumneavoastră sau cu codul dumneavoastră, stocăm la acea comandă faptul că sunteți persoana care a invitat, ce cod a fost folosit și cum a fost transmis (prin link sau introdus la finalizarea comenzii). Pentru a împiedica autoinvitarea, comparăm contul, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa acelei comenzi cu cele ale persoanei care a invitat. Creditul dumneavoastră se păstrează într-un registru: pentru fiecare rând, suma, tipul înregistrării (câștigat, folosit, anulat, expirat sau corecție), comanda de care aparține și momentul. Registrul și notificările le puteți vedea în cont. Cookie-ul cu codul dintr-un link de invitație îl plasăm numai cu consimțământul dumneavoastră pentru marketing (a se vedea politica privind cookie-urile).

Dacă într-o lună calendaristică atingeți numărul stabilit de comenzi plătite prin linkul dumneavoastră, vă întrebăm în cont dacă doriți să colaborați. Numai dacă sunteți de acord creăm o cerere de colaborare cu numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, canalele pe care le indicați și numărul de comenzi. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră.

Dacă vă înscrieți pentru a primi un e-mail imediat ce se deschide magazinul online, stocăm adresa dumneavoastră de e-mail, limba înscrierii, momentul și textul consimțământului, momentul confirmării și un cod pseudonimizat (hash) al adresei IP, pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră. Mai întâi vă trimitem un e-mail pentru confirmarea înscrierii. Folosim adresa numai pentru această confirmare și pentru e-mailul de lansare. Fiecare e-mail conține un link de dezabonare; prin dezabonare vă retrageți consimțământul, iar adresa se șterge imediat.

• Firmei de curierat, pentru livrarea comenzii.
• Prestatorului de servicii de plată, pentru procesarea plății.
• Furnizorului de găzduire și furnizorilor de servicii de e-mail și de programe de contabilitate, care prelucrează date în numele nostru.

Nu vindem date terților. Cu fiecare persoană împuternicită de operator am încheiat un contract de prelucrare a datelor.

• Facturile și datele privind comenzile: șapte ani, ca urmare a obligației legale de păstrare în scopuri fiscale.
• Datele contului: cât timp există contul și până la doi ani după ultima comandă.
• Cererile respinse: șase luni.
• Mesajele trimise prin formularul de contact: un an.
• Conversațiile din chat, împreună cu imaginile: 12 luni după ultimul contact.
• Înscrierile pentru e-mailul de lansare: șapte zile, dacă nu sunt confirmate; dacă sunt confirmate, până la trimiterea e-mailului de lansare.

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea acestora și puteți să vă opuneți unei prelucrări sau să solicitați transmiterea datelor. Trimiteți cererea la adresa [email protected]. Vă răspundem în termen de o lună. Dacă nu sunteți de acord cu răspunsul nostru, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).

Site-ul folosește o conexiune criptată. Accesul la datele clienților este limitat la membrii personalului care au nevoie de aceste date pentru activitatea lor.

Politica privind cookie-urile explică ce cookie-uri plasăm și cum vă puteți modifica alegerea.