Privacyverklaring

Bij een aanvraag sturen we het btw-nummer naar VIES, het btw-register van de Europese Commissie. We ontvangen terug of het nummer geldig is en, als het register die geeft, de naam en het adres waarop het nummer staat. Die uitkomst bewaren we bij het account.

Stel je een vraag in de chat op de website, dan bewaren we het gesprek: je berichten, afbeeldingen die je meestuurt, je e-mailadres, het ordernummer dat je opgeeft, de gekozen taal en de pagina waarop je de chat opende. We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Ben je niet meer op de website als het antwoord komt, dan sturen we het naar dat e-mailadres. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten af te handelen.

Een deel van de antwoorden komt van een geautomatiseerde assistent die op onze eigen systemen draait; een medewerker kan het gesprek altijd overnemen. Om je op hetzelfde apparaat je gesprek terug te laten zien, bewaart je browser een willekeurig kenmerk van het gesprek (zie de cookieverklaring). Je IP-adres bewaren we niet bij het gesprek. Tegen misbruik tellen we een uur lang het aantal berichten per verbinding, met een gehashte code van het IP-adres.

Met een account krijg je een eigen uitnodigingslink met een code. Bestelt iemand via je link of met je code, dan bewaren we bij die bestelling dat jij de uitnodiger bent, welke code is gebruikt en hoe die is doorgegeven (via de link of zelf ingevuld bij het afrekenen). Om te voorkomen dat iemand zichzelf uitnodigt, vergelijken we het account, het e-mailadres, het telefoonnummer en het adres van die bestelling met die van de uitnodiger. Je tegoed staat in een grootboek: per regel het bedrag, de soort boeking (verdiend, gebruikt, teruggedraaid, vervallen of correctie), de bestelling waar het bij hoort en het moment. Het grootboek en je meldingen zie je in je account. Het cookie met de code uit een uitnodigingslink plaatsen we alleen met je toestemming voor marketing (zie de cookieverklaring).

Haal je in een kalendermaand het ingestelde aantal betaalde bestellingen via je link, dan vragen we je in je account of je wilt samenwerken. Alleen als je akkoord geeft, maken we een aanvraag voor een samenwerking met je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de kanalen die je opgeeft en het aantal bestellingen. De grondslag daarvoor is je toestemming.

Meld je je aan voor een e-mail zodra de webshop live gaat, dan bewaren we je e-mailadres, de taal van de aanmelding, het moment en de tekst van je toestemming, het moment van bevestigen en een gehashte code van je IP-adres, tegen misbruik. De grondslag is je toestemming. We sturen eerst een e-mail om je aanmelding te bevestigen. We gebruiken je adres alleen voor die bevestiging en voor de e-mail bij de lancering. Elke e-mail heeft een link om je af te melden; afmelden trekt je toestemming in en verwijdert je adres direct.

• De vervoerder, voor de aflevering van je bestelling.
• De betaaldienstverlener, voor de afhandeling van de betaling.
• De hostingpartij en leveranciers van e-mail en boekhoudsoftware, die in onze opdracht gegevens verwerken.

We verkopen geen gegevens aan derden. Met verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst.

• Facturen en bestelgegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Accountgegevens: zolang het account bestaat en tot twee jaar na de laatste bestelling.
• Afgewezen aanvragen: zes maanden.
• Berichten via het contactformulier: één jaar.
• Gesprekken in de chat, met de afbeeldingen: 12 maanden na het laatste contact.
• Aanmeldingen voor de e-mail bij de lancering: niet bevestigd zeven dagen; bevestigd tot de e-mail bij de lancering is verstuurd.

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen een verwerking of vragen om overdracht van je gegevens. Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Roemeense toezichthouder, de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).

De website gebruikt een versleutelde verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die die gegevens nodig hebben voor hun werk.

Welke cookies we plaatsen en hoe je je keuze aanpast, lees je in de cookieverklaring.