Verzending en retour
Tarieven, levertijden, verpakking en wat je doet bij een beschadigde of onjuiste zending.
Verzendtijden
We verzenden vanuit Europa. De levertijd is 1–3 werkdagen in Europa. Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur binnen zijn en betaald, verzenden we dezelfde dag. Bestellingen na dat tijdstip, in het weekend of op feestdagen gaan de eerstvolgende werkdag mee. Bij betaling per bankoverschrijving verzenden we zodra het bedrag is ontvangen.
Tarieven en levertijden
| Bestemming | Tarief | Levertijd |
|---|---|---|
| Nederland | €6,95, gratis vanaf €100 | 1–3 werkdagen |
| België en Duitsland | €8,45 | 1–3 werkdagen |
| Overige EU-landen | €14,95 | 1–3 werkdagen |
Tarieven zijn inclusief btw. Levertijden zijn een indicatie. Elke zending heeft track-and-trace; de code ontvang je per e-mail.
Verpakking
De flesjes gaan in een geïsoleerde verpakking met beschermend materiaal. Bij warm weer of een lange transporttijd voegen we een koelelement toe. We leveren op het verzendadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Beschadigd of onjuist geleverd
Controleer de zending bij ontvangst. Is een flesje beschadigd, ontbreekt er iets of is het verkeerde product geleverd? Meld het binnen 48 uur via [email protected], met het bestelnummer en foto’s van de verpakking en het product. Bewaar de verpakking. We sturen kosteloos een vervangend product of crediteren het bedrag.
Retourneren
Laboratoriummaterialen nemen we niet retour. Na levering kunnen we niet meer vaststellen hoe een product is bewaard, en een teruggestuurd flesje kunnen we daarom niet opnieuw verkopen. Dit geldt ook voor ongeopende producten.
Buiten de EU
We verzenden op dit moment alleen binnen de Europese Unie.