Envios e devoluções
Tarifas, prazos de entrega, embalagem e o que fazer se um envio chegar danificado ou incorreto.
Esta versão portuguesa é disponibilizada a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão neerlandesa.
Prazos de envio
Enviamos a partir da Europa. O prazo de entrega é de 1–3 dias úteis na Europa. As encomendas recebidas e pagas num dia útil antes das 15:00 são enviadas no mesmo dia. As encomendas feitas depois dessa hora, ao fim de semana ou em feriados são enviadas no dia útil seguinte. Se pagar por transferência bancária, enviamos a encomenda logo que recebermos o montante.
Tarifas e prazos de entrega
| Destino | Custo | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| Países Baixos | 6,95 €, grátis a partir de 100 € | 1–3 dias úteis |
| Bélgica e Alemanha | 8,45 € | 1–3 dias úteis |
| Outros países da UE | 14,95 € | 1–3 dias úteis |
As tarifas incluem IVA. Os prazos de entrega são indicativos. Cada envio tem seguimento; receberá o número de seguimento por email.
Embalagem
Os frascos são acondicionados em embalagem isotérmica com material de proteção. Com tempo quente ou quando o transporte demora mais, acrescentamos um acumulador de frio. Entregamos na morada de envio indicada na encomenda.
Entrega danificada ou incorreta
Verifique o envio no momento da receção. Se um frasco estiver danificado, se faltar alguma coisa ou se tiver sido entregue o produto errado, comunique-o no prazo de 48 horas para [email protected], indicando o número de encomenda e juntando fotografias da embalagem e do produto. Guarde a embalagem. Enviamos gratuitamente um produto de substituição ou creditamos o montante.
Devoluções
Não aceitamos devoluções de material de laboratório. Após a entrega, já não podemos determinar como um produto foi conservado, pelo que não podemos revender um frasco devolvido. Isto aplica-se também a produtos por abrir.
Fora da UE
Atualmente, enviamos apenas dentro da União Europeia.