Envíos y devoluciones
Tarifas, plazos de entrega, embalaje y qué hacer si un envío llega dañado o no es correcto.
Esta versión en español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.
Plazos de envío
Enviamos desde Europa. El plazo de entrega es de 1–3 días laborables en Europa. Los pedidos recibidos y pagados en día laborable antes de las 15:00 se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o en día festivo se envían el siguiente día laborable. Si paga por transferencia bancaria, enviamos el pedido en cuanto recibimos el importe.
Tarifas y plazos de entrega
| Destino | Tarifa | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Países Bajos | 6,95 €, gratis a partir de 100 € | 1–3 días laborables |
| Bélgica y Alemania | 8,45 € | 1–3 días laborables |
| Otros países de la UE | 14,95 € | 1–3 días laborables |
Las tarifas incluyen el IVA. Los plazos de entrega son orientativos. Todos los envíos tienen seguimiento; recibirá el número de seguimiento por correo electrónico.
Embalaje
Los viales van en un embalaje isotérmico con material de protección. Cuando hace calor o el transporte dura más tiempo, añadimos un acumulador de frío. Entregamos en la dirección de envío indicada en el pedido.
Entrega dañada o incorrecta
Compruebe el envío al recibirlo. Si un vial está dañado, falta algo o se ha entregado un producto equivocado, comuníquelo en el plazo de 48 horas a [email protected], con el número de pedido y fotos del embalaje y del producto. Conserve el embalaje. Enviaremos sin coste un producto de sustitución o abonaremos el importe.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones de materiales de laboratorio. Después de la entrega ya no podemos determinar cómo se ha conservado un producto, por lo que no podemos volver a vender un vial devuelto. Esto se aplica también a los productos sin abrir.
Fuera de la UE
Actualmente solo enviamos dentro de la Unión Europea.