Versand und Rücksendung
Versandkosten, Lieferzeiten, Verpackung und was bei einer beschädigten oder fehlerhaften Sendung zu tun ist.
Diese deutsche Fassung dient der Information. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
Versandzeiten
Wir versenden aus Europa. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Europas. Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingegangen und bezahlt sind, werden am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, versenden wir am nächsten Werktag. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, versenden wir, sobald der Betrag eingegangen ist.
Versandkosten und Lieferzeiten
| Zielland | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Niederlande | 6,95 €, kostenlos ab 100 € | 1–3 Werktage |
| Belgien und Deutschland | 8,45 € | 1–3 Werktage |
| Übrige EU-Länder | 14,95 € | 1–3 Werktage |
Die Versandkosten verstehen sich inklusive MwSt. Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Jede Sendung hat eine Sendungsverfolgung; die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.
Verpackung
Wir versenden die Vials in einer Isolierverpackung mit Schutzmaterial. Bei warmem Wetter oder längerer Transportdauer legen wir einen Kühlakku bei. Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Ist ein Vial beschädigt, fehlt etwas oder wurde das falsche Produkt geliefert, melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden an [email protected], unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Bewahren Sie die Verpackung auf. Wir senden kostenlos ein Ersatzprodukt oder schreiben den Betrag gut.
Rücksendungen
Rücksendungen von Labormaterialien nehmen wir nicht an. Nach der Lieferung können wir nicht mehr feststellen, wie ein Produkt gelagert wurde, und können ein zurückgesandtes Vial deshalb nicht erneut verkaufen. Dies gilt auch für ungeöffnete Produkte.
Außerhalb der EU
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Europäischen Union.