Perguntas frequentes

Qualquer pessoa com 18 anos ou mais que compre os produtos para investigação laboratorial. Pode encomendar sem registo ou com uma conta. Em cada encomenda, confirma que os produtos se destinam exclusivamente a investigação laboratorial.

Não precisa de uma conta empresarial para encomendar. Para as organizações, é uma opção adicional. Preencha o formulário de pedido com o nome e o país da organização, o número de registo comercial ou o número fiscal da empresa, o número de IVA (se a organização tiver um) e uma breve descrição da investigação. Organizações de qualquer país podem fazer um pedido. Verificamos os números de IVA da UE no registo europeu do IVA (VIES) e avaliamos cada pedido manualmente. Normalmente, isto demora um dia útil.

Para encomendar, não. Só solicitamos o número de registo comercial ou o número fiscal da empresa, e o número de IVA se a organização tiver um, quando faz um pedido de conta empresarial. Estes números permitem-nos confirmar que o pedido provém de uma organização existente.

Sim. Pode encomendar sem registo ou com uma conta. Também nesse caso os produtos se destinam exclusivamente a investigação laboratorial, e confirma-o em cada encomenda.

Métodos de pagamento aceites: Transferência bancária. Se pagar por transferência bancária, enviamos a encomenda assim que recebermos o pagamento. Cada encomenda é acompanhada de uma fatura com o IVA discriminado.

Os preços no site incluem IVA de 21%. A página de produto e a fatura indicam também o montante sem IVA. Para clientes noutro país da UE com uma conta empresarial aprovada e um número de IVA válido, aplica-se a autoliquidação do IVA.

Sim. Para 5 ou mais unidades do mesmo produto, recebe 5% de desconto; para 10 ou mais unidades, 10%. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho.

Um COA (certificado de análise) regista a análise de um único lote. Indica que composto foi analisado, que método foi utilizado e qual foi o resultado. Encontra o COA na página de produto e na página Resultados laboratoriais, onde pode pesquisar pelo número de lote.

No rótulo de cada frasco. O mesmo número figura no certificado de análise. Assim, tem a certeza de que o certificado corresponde ao seu frasco.

É a proporção do composto pretendido no cromatograma, medida por HPLC. Um lote só é libertado se esse valor for ≥99%. O artigo O que significa uma pureza de 99%? explica o que este número diz e o que não diz.

Um laboratório externo, independente da produção. O nome do laboratório figura no certificado. As etapas por que passa cada lote estão descritas no nosso padrão laboratorial.

Sob a forma de pó liofilizado (seco por congelação) num frasco de vidro selado, salvo indicação em contrário na página de produto. Sob esta forma, um péptido mantém-se estável durante mais tempo. Saiba mais em Porquê liofilizar?

Siga as condições de conservação indicadas no rótulo e no certificado. Regra geral, o material liofilizado conserva-se em local fresco, seco e ao abrigo da luz, na embalagem fechada.

Enviamos a partir da Europa. As encomendas recebidas num dia útil antes das 15:00 são enviadas no mesmo dia. O prazo de entrega é de 1⁠–⁠3 dias úteis na Europa. Receberá um número de seguimento por email.

Dentro dos Países Baixos, 6,95 €, e grátis em encomendas a partir de 100 €. Para a Bélgica e a Alemanha, 8,45 €. Para outros países da UE, 14,95 €. Todas as tarifas constam da página Envios e devoluções.

Numa embalagem isotérmica que protege os frascos contra impactos e variações de temperatura. Com tempo quente, acrescentamos um acumulador de frio.

Não aceitamos devoluções de material de laboratório, porque não podemos verificar as condições de conservação após a entrega. Se um envio estiver danificado ou o conteúdo estiver incorreto, comunique-o no prazo de 48 horas. Enviamos-lhe um produto de substituição ou creditamos o montante.

Exclusivamente para investigação laboratorial in vitro. Os produtos não são medicamentos, alimentos nem cosméticos e não se destinam a ser administrados a seres humanos nem a animais. As regras constam da política RUO.

Não. Não respondemos a questões sobre a utilização em seres humanos ou animais. Respondemos, sim, a questões sobre dados analíticos, conservação e documentação.

Se virmos indícios de que os produtos não estão a ser utilizados para investigação laboratorial ou estão a ser revendidos a particulares, bloqueamos a conta e deixamos de efetuar entregas.