Veelgestelde vragen

Iedereen van 18 jaar of ouder die de producten voor laboratoriumonderzoek koopt. Bestellen kan als gast of met een account. Bij elke bestelling bevestig je dat de producten uitsluitend voor laboratoriumonderzoek zijn.

Een zakelijk account is niet nodig om te bestellen. Voor organisaties is het een aanvullende mogelijkheid. Vul het aanvraagformulier in met de naam en het land van de organisatie, het registratie- of fiscale nummer van het bedrijf, het btw-nummer (als de organisatie er een heeft) en een korte beschrijving van het onderzoek. Organisaties uit elk land kunnen een aanvraag doen. We controleren een EU-btw-nummer in het Europese btw-register (VIES) en beoordelen elke aanvraag handmatig. Dat duurt meestal één werkdag.

Nee, om te bestellen niet. Alleen bij de aanvraag van een zakelijk account vragen we het registratie- of fiscale nummer van het bedrijf, en het btw-nummer als de organisatie er een heeft. Daarmee stellen we vast dat de aanvraag van een bestaande organisatie komt.

Ja. Bestellen kan als gast of met een account. Ook dan zijn de producten uitsluitend bedoeld voor laboratoriumonderzoek, en dat bevestig je bij elke bestelling.

Betalen kan via bankoverschrijving. Bij een bankoverschrijving verzenden we zodra de betaling binnen is. Elke bestelling krijgt een factuur met btw-specificatie.

De prijzen op de site zijn inclusief 21% btw. Op de productpagina en op de factuur staat ook het bedrag exclusief btw. Voor afnemers in een ander EU-land met een goedgekeurd zakelijk account en een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd.

Ja. Bij 5 of meer stuks van hetzelfde product krijg je 5% korting, bij 10 of meer stuks 10%. De korting wordt automatisch in de winkelwagen verrekend.

Een COA (Certificate of Analysis) is het analysecertificaat van één batch. Er staat op welke stof is getest, met welke methode en wat de uitkomst was. Je vindt het COA op de productpagina en via Labresultaten, waar je op batchnummer zoekt.

Op het etiket van elk flesje. Hetzelfde nummer staat op het analysecertificaat. Zo weet je zeker dat het certificaat bij jouw flesje hoort.

Het is het aandeel van de bedoelde stof in het chromatogram, gemeten met HPLC. Een batch wordt alleen vrijgegeven als die waarde ≥99% is. In het artikel Wat betekent 99% zuiverheid? staat wat dit getal wel en niet zegt.

Een extern laboratorium, onafhankelijk van de productie. De naam van het laboratorium staat op het certificaat. De stappen die elke batch doorloopt staan in onze laboratoriumstandaard.

Als gelyofiliseerd (gevriesdroogd) poeder in een afgesloten glazen flesje, tenzij op de productpagina iets anders staat. In die vorm is een peptide het langst stabiel. Lees meer in Waarom lyofiliseren?

Volg de opslagcondities op het etiket en het certificaat. Gelyofiliseerd materiaal bewaar je in de regel koel, droog en donker, in de gesloten verpakking.

We verzenden vanuit Europa. Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur binnen zijn, gaan dezelfde dag de deur uit. De levertijd is 1⁠–⁠3 werkdagen in Europa. Je ontvangt een track-and-tracecode per e-mail.

Binnen Nederland €6,95, en gratis vanaf €100. Naar België en Duitsland €8,45. Naar andere EU-landen €14,95. Alle tarieven staan op Verzending en retour.

In een geïsoleerde verpakking die de flesjes tegen stoten en temperatuurschommelingen beschermt. Bij warm weer voegen we een koelelement toe.

Laboratoriummaterialen nemen we niet retour, omdat we de opslagcondities na levering niet kunnen controleren. Is een zending beschadigd of klopt de inhoud niet, meld dat dan binnen 48 uur. We sturen een vervangend product of crediteren het bedrag.

Uitsluitend voor laboratoriumonderzoek in vitro. De producten zijn geen geneesmiddelen, voedingsmiddelen of cosmetica en zijn niet bedoeld voor toediening aan mensen of dieren. De regels staan in het RUO-beleid.

Nee. We beantwoorden geen vragen over gebruik bij mensen of dieren. Vragen over analysegegevens, opslag en documentatie beantwoorden we wel.

Zien we aanwijzingen dat producten niet voor laboratoriumonderzoek worden gebruikt of worden doorverkocht aan particulieren, dan blokkeren we het account en leveren we niet meer.