Politique de confidentialité
Quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits.
Cette version française est fournie à titre d’information. En cas de divergence, la version néerlandaise fait foi.
PulseChem SRL, exerçant sous le nom commercial PulseChem, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique. Contact : [email protected], București, Roumanie.
Quelles données nous traitons
| Quand | Données | Finalité et base légale |
|---|---|---|
| Demande de compte professionnel | Nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, nom, adresse et pays de l’organisation, numéro d’immatriculation ou d’identification fiscale de l’entreprise, numéro de TVA (si l’organisation en possède un), description de la recherche | Examiner la demande de compte professionnel. Base légale : intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles. |
| Commande | Adresses de facturation et de livraison, produits commandés, statut du paiement, les déclarations que vous faites lors de la validation de la commande (que la commande est destinée à la recherche, que vous avez 18 ans ou plus et que vous acceptez la politique Responsabilité et usage pour la recherche) | Exécuter et facturer la commande. Base légale : exécution du contrat et obligation légale. |
| Formulaire de contact | Nom, adresse e-mail, organisation, votre message | Répondre à votre question. Base légale : intérêt légitime. |
| Chat sur le site | Vos messages, les images que vous envoyez, votre adresse e-mail, le numéro de commande que vous indiquez, la langue choisie et la page sur laquelle vous avez ouvert le chat | Répondre à votre question. Base légale : intérêt légitime. |
| Inscription à l’e-mail de lancement | Adresse e-mail, langue, le moment et le texte de votre consentement, le moment de la confirmation, un code haché de votre adresse IP | Vous envoyer un seul e-mail dès la mise en ligne de la boutique. Base légale : votre consentement. |
| Demande de collaboration | Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, les plateformes sur lesquelles vous avez une audience avec le nombre d’abonnés, et vos liens ou identifiants sur ces plateformes | Examiner votre demande et y répondre. Base légale : intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles. |
| Inviter des amis | Votre lien et votre code d’invitation ; pour une commande passée via votre lien ou votre code : le fait que vous êtes la personne qui a invité, et la manière dont le code a été transmis ; votre crédit dans un registre ; vos notifications dans le compte | Suivre et appliquer le crédit. Base légale : exécution du contrat, et intérêt légitime pour la vérification visant à empêcher de s’inviter soi-même. |
| Visite du site | Données techniques telles que l’adresse IP et le type de navigateur ; en cas de consentement, également des données de mesure d’audience | Faire fonctionner et sécuriser le site. Mesure d’audience et marketing uniquement avec votre consentement. |
Vérification du numéro de TVA
Lors de votre demande, nous transmettons le numéro de TVA à VIES, le registre de la TVA de la Commission européenne. VIES nous indique si le numéro est valide et nous communique, lorsque le registre les fournit, le nom et l’adresse sous lesquels le numéro est enregistré. Nous conservons ce résultat avec le compte.
Le chat sur le site
Si vous posez une question dans le chat du site, nous conservons la conversation : vos messages, les images que vous envoyez, votre adresse e-mail, le numéro de commande que vous indiquez, la langue choisie et la page sur laquelle vous avez ouvert le chat. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre question. Si vous n’êtes plus sur le site lorsque la réponse arrive, nous vous l’envoyons à cette adresse e-mail. La base légale est notre intérêt légitime à traiter les questions des clients.
Certaines réponses proviennent d’un assistant automatisé qui fonctionne sur nos propres systèmes ; un membre du personnel peut toujours reprendre la conversation. Pour vous montrer à nouveau votre conversation sur le même appareil, votre navigateur conserve un identifiant aléatoire de la conversation (voir la politique de cookies). Nous ne conservons pas votre adresse IP avec la conversation. Pour prévenir les abus, nous comptons pendant une heure le nombre de messages par connexion, à l’aide d’un code haché de l’adresse IP.
Inviter des amis
Avec un compte, vous recevez votre propre lien d’invitation avec un code. Si quelqu’un commande via votre lien ou avec votre code, nous enregistrons avec cette commande le fait que vous êtes la personne qui a invité, le code utilisé et la manière dont il a été transmis (via le lien ou saisi lors de la validation de la commande). Pour empêcher qu’une personne s’invite elle-même, nous comparons le compte, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse de cette commande avec ceux de la personne qui a invité. Votre crédit est tenu dans un registre : pour chaque ligne, le montant, le type d’écriture (gagné, utilisé, annulé, expiré ou correction), la commande concernée et le moment. Vous pouvez consulter le registre et vos notifications dans votre compte. Nous ne déposons le cookie contenant le code d’un lien d’invitation qu’avec votre consentement au marketing (voir la politique de cookies).
Si vous atteignez le nombre fixé de commandes payées via votre lien au cours d’un mois civil, nous vous demandons dans votre compte si vous souhaitez une collaboration. Ce n’est qu’avec votre accord que nous créons une demande de collaboration avec votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les canaux que vous indiquez et le nombre de commandes. La base légale est votre consentement.
Inscription à l’e-mail de lancement
Si vous vous inscrivez pour recevoir un e-mail dès la mise en ligne de la boutique, nous conservons votre adresse e-mail, la langue de l’inscription, le moment et le texte de votre consentement, le moment de la confirmation et un code haché de votre adresse IP, afin de prévenir les abus. La base légale est votre consentement. Nous vous envoyons d’abord un e-mail pour confirmer votre inscription. Nous utilisons votre adresse uniquement pour cette confirmation et pour l’e-mail de lancement. Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; la désinscription retire votre consentement et supprime immédiatement votre adresse.
Avec qui nous partageons les données
- Le transporteur, pour la livraison de votre commande.
- Le prestataire de services de paiement, pour le traitement du paiement.
- L’hébergeur et les fournisseurs du service d’e-mail et du logiciel de comptabilité, qui traitent des données pour notre compte.
Nous ne vendons pas de données à des tiers. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec chaque sous-traitant.
Durées de conservation
- Factures et données de commande : sept ans, en raison de l’obligation légale de conservation en matière fiscale.
- Données du compte : tant que le compte existe et jusqu’à deux ans après la dernière commande.
- Demandes refusées : six mois.
- Messages envoyés via le formulaire de contact : un an.
- Conversations de chat, avec les images : 12 mois après le dernier contact.
- Inscriptions à l’e-mail de lancement : sept jours en l’absence de confirmation ; en cas de confirmation, jusqu’à l’envoi de l’e-mail de lancement.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données et les faire rectifier ou effacer, et vous pouvez vous opposer à un traitement ou demander le transfert de vos données. Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle roumaine, l’Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée. L’accès aux données des clients est limité aux membres du personnel qui en ont besoin pour leur travail.
Cookies
La politique de cookies explique quels cookies nous déposons et comment modifier votre choix.